La communication interpersonnelle est au cœur de toute entreprise. Cependant, il est parfois difficile de comprendre les besoins et les motivations de chaque individu au sein d’une organisation. C’est là qu’intervient la Process Communication Model®️ (PCM), un outil puissant pour comprendre et améliorer la communication en entreprise.
Qu’est-ce que la Process Communication Model®️ (PCM) ?
La Process Com®️ est un modèle de communication et de compréhension du comportement humain développé par le psychologue américain Taibi Kahler dans les années 1970. Elle repose sur l’idée que chaque individu possède une structure de personnalité complexe composée de six types de personnalités différents : Empathique, Analyseur, Persévérant, Imagineur, Promoteur, et Energiseur. Chacun de nous combine ces types de personnalités d’une manière unique, ce qui influe sur la manière dont nous communiquons, réagissons au stress et interagissons avec les autres.
Comment le modèle fonctionne ?
La PCM est basée sur un système de communication qui permet d’identifier les besoins psychologiques des individus et d’adapter sa communication en conséquence. Les six types de personnalités sont associés à des besoins psychologiques spécifiques, tels que la reconnaissance, la stimulation intellectuelle, le contrôle, la sécurité, le plaisir, et la liberté.
En utilisant la Process Com®️, les individus peuvent mieux comprendre leur propre structure de personnalité ainsi que celle des autres. Cela permet d’ajuster la communication pour établir des relations plus efficaces, résoudre les conflits et améliorer la collaboration au sein de l’entreprise.
Quel est l’intérêt pour les entreprises de faire une formation ou un coaching en Process Communication Model ?
Amélioration de la communication interne : En comprenant les besoins des collaborateurs, les entreprises peuvent favoriser une communication plus efficace. Les équipes travaillent mieux ensemble, évitant les malentendus et les conflits inutiles.
Gestion du stress : La PCM permet de repérer les signes de stress chez les employés et d’adapter les stratégies de gestion en conséquence. Cela contribue à réduire le stress au sein de l’entreprise.
Motivation et productivité : En répondant aux besoins psychologiques des individus, les entreprises peuvent stimuler la motivation de leurs employés, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction au travail.
Gestion des conflits : La PCM fournit des outils pour résoudre les conflits de manière constructive en comprenant les motivations et les comportements des parties prenantes.
Leadership efficace : Les leaders formés à la Process Com®️ sont mieux équipés pour inspirer leurs équipes, gérer les employés et les projets, et prendre des décisions éclairées.
Développement commercial : Les commerciaux formés à la PCM auront tendance à plus rapidement comprendre les besoins de leurs clients et pourront adapter leurs communication et argumentaire afin de booster leurs ventes.
Chez Mageco Conseils nous utilisons ce modèle pour :
En conclusion, la Process Communication Model est un outil essentiel pour améliorer la communication en entreprise. Comprendre les besoins psychologiques des individus et adapter la communication en conséquence peut avoir un impact significatif sur la performance, la satisfaction des employés et la culture d’entreprise. Les formations et les coachings en PCM offrent un moyen concret pour les entreprises d’investir dans leur capital humain et d’atteindre un niveau de communication et de collaboration optimal.
Contactez-nous pour en savoir plus: contact@mageco-conseils.com
Mageco Conseils, votre centre de bilan de compétences à la Réunion (974).