PROCESS COM® Certifiante – Éligible au CPF

Durée

2 sessions de 2 jours
+ 7 heures en e-learning

Public visé

Tout public

Pré-requis

Avoir rempli l’inventaire de personnalité

Lieu, dates et horaires

À définir

Aspects administratifs

Convention ou contrat à signer en amont de formation, émargements

Modalités et délais d’accès

En intra-entreprise
Action planifiée en concertation avec l’entreprise

Accessibilité aux personnes handicapées

Accessible aux PMR
Autres handicaps, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation

Moyens techniques et humains mobilisés

Salle banalisée comportant vidéoprojection et paperboard

Tarif intra-entreprise

Sur devis

OBJECTIFS

Développer ses compétences en communication interpersonnelle et en option préparer la certification en communication interpersonnelle à partir de :

  1. La connaissance de soi et des autres :
    • Être capable de connaître sa structure de personnalité
    • Être capable d’utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
    • Être capable de repérer ses sources de motivation et les développer
    • Être capable d’identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
  2. Gérer la relation en individualisant sa communication :
    • Être capable d’interagir avec le Canal de communication approprié à son interlocuteur
    • Être capable de gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
    • Être capable de gérer les comportements sous stress

PROGRAMME

  1. Comprendre les concepts de base du modèle Process Comm®
    • Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
    • Connaître les six Types de Personnalité et leur manière spécifique de communiquer
    • Remise à chaque participant de son Profil PCM®
  2. Développer une communication positive
    • Savoir utiliser la règle de la communication
    • Les différents modes de perception pour chaque Type de Personnalité
  3. Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
    • Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du Type de Personnalité de son interlocuteur
    • Utiliser le bon canal de communication
  4. Gérer les situations de mécommunications, tension, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré
    • Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
    • Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Comment y répondre ?
    • Le stress négatif et ses différentes manifestations
    • Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir
  5. Gérer les comportements sous stress
    • Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive

Méthodes pédagogiques mobilisées

  • Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
  • Ressources de type formatives, évaluatives, de synthèses, de soutien, de mémorisation…
  • KLAXOON : l’outil pédagogique, numérique, collaboratif et innovant

Modalités d’évaluation

  • Connexion sur un espace dédié pour débuter l’examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.
  • Avant de débuter l’examen oral, le candidat devra télécharger sa pièce d’identité officielle avec une photo récente.
  • Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3×3 interactions par Type de Personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.
  • En cas d’échec, l’examen écrit peut être repassé autant de fois que nécessaire, l’examen oral peut être repassé 2 fois, à partir de la 3ème fois un coût supplémentaire de 75€ est à intégrer.
  • Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – organisme certificateur international indépendant – après la réussite aux épreuves écrites et orales.
Mis à jour le 15 octobre 2021